В соответствии с Законом о Защите прав Потребителей от 02.07.1992 №2300-1 клиент имеет право частично или полностью отказаться от заранее оплаченной услуги в установленные сроки:

1. При бронировании и оплате посещения банного комплекса, бронирование может быть аннулировано без взимания штрафных санкций не менее, чем за 10 дней (будни, выходные), 14 дней (официальные праздники) до даты посещения.

2. В случае аннулирования бронирования менее, чем за 10 дней (будни, выходные), 14 дней (официальные праздники) до указанного времени посещения, или в случае не посещения без предупреждения, банный комплекс удерживает за собой 100 % (сто процентов) от стоимости бронирования в счёт компенсации понесённых расходов и упущенной выгоды за отмену бронирования.

3. Посетитель вправе вносить любые доступные изменения (изменений дат посещения, количества человек, добавления дополнительных услуг и проч.) в своё бронирование без взимания штрафных санкций не менее, чем за 10 дней до даты посещения.

4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших в срок менее чем за 10 дней до дня посещения. Под обстоятельствами Сторонами понимаются только: стихийные бедствия, войны, военные операции различного рода, блокада, пандемия, введения специальных режимов, ограничивающих перемещение граждан, принятия Органами государственной власти и управления, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору. Сроки исполнения сторонами договорных обязательств должны быть продлены соответственно на период действия этих обязательств. Болезнь любой из Сторон, аннулирование авиарейса и т.п. не является обстоятельством непреодолимой силы.

Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, извещает немедленно письменно другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств немедленно. Доказательствами наступления обстоятельств непреодолимой силы являются официальные сообщения государственных органов в части введения определённых запретов и ограничений или сертификат Торговой Палаты, которые представляются вместе с извещением.

5. Аннулирование бронирования должно быть осуществлено посредством предоставления письменного уведомления, написанного в свободной форме с указанием ФИО, номера бронирования, даты и времени посещения, и должна содержать причину аннулирования и доказательства наступления обстоятельств непреодолимой силы.

Заказчик данное уведомление направляет на электронную почту: vznt89@yandex.ru

6. Возврат денежных средств осуществляется после получения обоснованного письменного заявления клиента на возврат. Возврат денежных средств за бронирование, оплаченное банковской картой, производится на использованную клиентом при оплате карту. Возврат денежных средств наличными или переводом на другие реквизиты не представляется возможным. По желанию посетитель имеет право запросить у банного комплекса сканированную копию платёжного поручения с отметкой о возврате денежных средств.

7. Возврат денежных средств за приобретённые подарочные сертификаты не производится. Срок действия подарочного сертификата — 6 (шесть) месяцев.

8. Вследствие лояльного отношения Византийских Бань к своим любезным посетителям, банный комплекс отходит от общих правил бронирования и вносит свои изменения в правила бронирования для комформа клиентов, которые заключаются в следующем:

• Предоплата за бронирование осуществляется в размере — 50%.
• При отмене бронирования до 3 (трех) суток, денежные средства возвращаются посетителям в полном объеме.
• При отмене бронирования менее чем 3 (трое) суток — денежные средства не возвращаются (посетитель имеет право замены заказчика). Банный комплекс оставляет за собой 50 % (пятьдесят процентов) от стоимости бронирования (предоплату) в счёт компенсации понесённых расходов и упущенной выгоды за отмену бронирования.
• Администратор оставляет за собой право внесение корректировок по времени посещения при бронировании, при отказе от предложенного администратором времени в течение 30 минут, предоплата подлежит возврату посетителям.
• При отсутствии информации более 30 минут при бронировании в части времени посещения — бронирование классифицируется как подтвержденное.